Telekom Alanında Veri Analitiği
Telekom Alanında Arbutus Analytics’i KullanabileceÄŸiniz Bazı Senaryolar
Faturalama & MüÅŸteri Hesapları
-
Faturalandırılmamış Kullanım Tespiti
Arama, SMS veya veri oturumlarının kaydedilip faturalandırılmadığı durumları belirleme.
-
Fatura İtirazı İnceleme
MüÅŸteri fatura itirazlarının kök neden analizini otomatikleÅŸtirme.
-
Çift Faturalandırma Önleme
Yinelenen faturalama giriÅŸlerini tespit ederek fazla ücretlendirmeleri engelleme
-
Ön Ödemeli & Sonradan Ödemeli Takibi
Ön ödemeli düÅŸümler ve sonradan ödemeli faturaların gerçek kullanım ile uyumlu olmasını saÄŸlama.
Katkısı: Faturalama hatalarını ve itirazları azaltarak müÅŸteri güvenini artırır.
Dolandırıcılık Yönetimi
-
SIM Box Dolandırıcılığı Tespiti
Belirli numaralardan gelen kısa süreli uluslararası aramaların olaÄŸandışı yoÄŸunluÄŸunu belirleme
-
Abonelik Dolandırıcılığı
Yeni hesap açılışlarını ÅŸüpheli kalıplara karşı izleme (örneÄŸin aynı kimlik ya da adresle yapılan çoklu kayıtlar).
-
Dolaşım Dolandırıcılığı
Abonenin geçmiÅŸiyle tutarsız gerçek zamanlı dolaşım arama aktivitelerini tespit etme
-
Premium Numara Kaynaklı Gelir Kaybı
Premium ücretli servislerde aşırı ücretlendirmeleri veya olaÄŸandışı artışları iÅŸaretleme.
Katkısı: Gelir kaybını önler ve dolandırıcılıktan kaynaklanan müÅŸteri memnuniyetsizliÄŸini azaltır.
Uyum & Düzenleyici Raporlama
-
Veri GizliliÄŸi & GüvenliÄŸi Ä°zleme
EriÅŸim kayıtlarının ve veri sorgularının telekom düzenlemelerine uygun olmasını saÄŸlama.
-
Düzenleyici Bildirimler
Telekom regülatörleri için zorunlu raporların hazırlanmasını otomatikleÅŸtirme (örn. çaÄŸrı sonlandırma ücretleri, dolaşım kullanımı).
-
Kara Para Aklama Önleme (AML)
Åžüpheli yükleme veya yasa dışı aktivitelerle baÄŸlantılı
uluslararası arama kalıplarını izleme.
Katkısı: Ceza riskini azaltır ve uyumluluÄŸu güçlendirir.
Gelir Güvencesi
-
Faturalama DoÄŸruluÄŸu
Arama detay kayıtlarını (CDR) faturalandırılan verilerle karşılaÅŸtırarak kaçırılan veya yinelenen ücretlendirmeleri tespit etme.
-
Ara Bağlantı Mutabakatları
Operatörler arası kullanım kayıtlarını doÄŸrulayarak doÄŸru ortak faturalandırmayı saÄŸlama.
-
Tarife Planı Uyumluluğu
MüÅŸterilerin sözleÅŸmeli tarife planlarına, indirimlere ve kampanyalara göre ücretlendirilmesini doÄŸrulama.
-
Vergi & Ek Ücret DoÄŸrulaması
KDV, düzenleyici ücretler ve ek masrafların doÄŸru hesaplanıp uygulandığından emin olma
Katkısı: Gelirleri korur ve kayıpları kârı etkilemeden önce tespit ederek geri kazanır
Pazarlama & MüÅŸteri Ä°çgörüleri
-
MüÅŸteri Kaybı Tahmini
Kullanım düÅŸüÅŸlerini, ÅŸikâyetleri veya ödeme gecikmelerini erken kayıp göstergeleri olarak analiz etme.
-
Çapraz Satış & Üst Satış Fırsatları
Sıklıkla veri limitlerini aÅŸan ve üst paketlere geçiÅŸ
potansiyeli olan müÅŸterileri belirleme.
-
Kampanya EtkinliÄŸi
Promosyon paketlerinin (örn. sınırsız hafta sonu, aile paketleri)
dönüÅŸüm oranlarını takip etme.
Katkısı: MüÅŸteri baÄŸlılığını artırır ve kullanıcı başına ortalama geliri (ARPU) maksimize eder..
AÄŸ & Operasyon Ä°zleme
-
Kapasite & Kullanım Denetimleri
Kullanılmayan varlıkları veya aşırı yüklenmiÅŸ düÄŸümleri belirlemek için aÄŸ kullanım verilerini analiz etme.
-
Hizmet Kalitesi AnalitiÄŸi
DüÅŸen çaÄŸrıları, baÅŸarısız baÄŸlantıları veya veri akışındaki anormallikleri izleme.
-
Kesinti Kaynaklı Gelir Etkisi
AÄŸ kesintilerinin finansal etkisini, arama detay kayıtlarını kesinti süreleriyle iliÅŸkilendirerek ölçme.
Katkısı: Hizmet güvenilirliÄŸini ve operasyonel verimliliÄŸi artırır.