Telekom Alanında Veri Analitiği

• Faturalandırılmamış Kullanım Tespiti

Arama, SMS veya veri oturumlarının kaydedilip faturalandırılmadığı durumları belirleme.

• Fatura İtirazı İnceleme

Müşteri fatura itirazlarının kök neden analizini otomatikleştirme.

• Çift Faturalandırma Önleme

Yinelenen faturalama girişlerini tespit ederek fazla ücretlendirmeleri engelleme

• Ön Ödemeli & Sonradan Ödemeli Takibi

Ön ödemeli düşümler ve sonradan ödemeli faturaların gerçek kullanım ile uyumlu olmasını sağlama.

Katkısı: Faturalama hatalarını ve itirazları azaltarak müşteri güvenini artırır.

• SIM Box Dolandırıcılığı Tespiti

Belirli numaralardan gelen kısa süreli uluslararası aramaların olağandışı yoğunluğunu belirleme

• Abonelik Dolandırıcılığı

Yeni hesap açılışlarını şüpheli kalıplara karşı izleme (örneğin aynı kimlik ya da adresle yapılan çoklu kayıtlar).

• Dolaşım Dolandırıcılığı

Abonenin geçmişiyle tutarsız gerçek zamanlı dolaşım arama aktivitelerini tespit etme

• Premium Numara Kaynaklı Gelir Kaybı

Premium ücretli servislerde aşırı ücretlendirmeleri veya olağandışı artışları işaretleme.

Katkısı: Gelir kaybını önler ve dolandırıcılıktan kaynaklanan müşteri memnuniyetsizliğini azaltır.

• Veri Gizliliği & Güvenliği İzleme

Erişim kayıtlarının ve veri sorgularının telekom düzenlemelerine uygun olmasını sağlama.

• Düzenleyici Bildirimler

Telekom regülatörleri için zorunlu raporların hazırlanmasını otomatikleştirme (örn. çağrı sonlandırma ücretleri, dolaşım kullanımı).

• Kara Para Aklama Önleme (AML)

Şüpheli yükleme veya yasa dışı aktivitelerle bağlantılı

uluslararası arama kalıplarını izleme.

Katkısı: Ceza riskini azaltır ve uyumluluğu güçlendirir.

• Faturalama Doğruluğu

Arama detay kayıtlarını (CDR) faturalandırılan verilerle karşılaştırarak kaçırılan veya yinelenen ücretlendirmeleri tespit etme.

• Ara Bağlantı Mutabakatları

Operatörler arası kullanım kayıtlarını doğrulayarak doğru ortak faturalandırmayı sağlama.

• Tarife Planı Uyumluluğu

Müşterilerin sözleşmeli tarife planlarına, indirimlere ve kampanyalara göre ücretlendirilmesini doğrulama.

• Vergi & Ek Ücret Doğrulaması

KDV, düzenleyici ücretler ve ek masrafların doğru hesaplanıp uygulandığından emin olma

Katkısı: Gelirleri korur ve kayıpları kârı etkilemeden önce tespit ederek geri kazanır

• Müşteri Kaybı Tahmini

Kullanım düşüşlerini, şikâyetleri veya ödeme gecikmelerini erken kayıp göstergeleri olarak analiz etme.

• Çapraz Satış & Üst Satış Fırsatları

Sıklıkla veri limitlerini aşan ve üst paketlere geçiş

potansiyeli olan müşterileri belirleme.

• Kampanya Etkinliği

Promosyon paketlerinin (örn. sınırsız hafta sonu, aile paketleri)

dönüşüm oranlarını takip etme.

Katkısı: Müşteri bağlılığını artırır ve kullanıcı başına ortalama geliri (ARPU) maksimize eder..

• Kapasite & Kullanım Denetimleri

Kullanılmayan varlıkları veya aşırı yüklenmiş düğümleri belirlemek için ağ kullanım verilerini analiz etme.

• Hizmet Kalitesi Analitiği

Düşen çağrıları, başarısız bağlantıları veya veri akışındaki anormallikleri izleme.

• Kesinti Kaynaklı Gelir Etkisi

Ağ kesintilerinin finansal etkisini, arama detay kayıtlarını kesinti süreleriyle ilişkilendirerek ölçme.

Katkısı: Hizmet güvenilirliğini ve operasyonel verimliliği artırır.